Две наиболее часто встречающиеся ошибки при верификации с помощью Google Authenticator – не верно вводится код подтверждения Google или срок его действия уже истек.
Если всё же система выдаёт ошибки при верификации через Google Authenticator:
- Проверьте, что у Вашего телефона хорошая связь с сетью (мобильной или Wi-Fi)
- Закройте Ваш Google Authenticator и повторите попытку через некоторое время. Не посылайте запросы слишком часто
- Убедитесь, что Google Authenticator был корректно настроен и Вы можете получить код
- Удалите Вашу запись в Google Authenticator и создайте ее заново
- Если проблема все еще существует, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки Coineal со сканом паспорта (IDcard/Passport) и номером телефона, чтобы наши тех.инженеры отключили Google аутентификацию для Вас. После этого Вы сможете ее включить заново самостоятельно.