1. Выполните логин в Вашу QQ почту и откройте раздел "Спам" (Spam).
2. Выберите нужное письмо в списке и отметьте что оно не является спамом (No Spam).
3. Если в этом разделе не получилось найти нужное письмо, пожалуйста, прочитайте статью "Что делать если не приходят электронные письма Coineal".