Может быть ситуация, когда на отправляющей стороне (биржа, крипто кошелек или приложение) операция перевода средств отмечена как выполненная, но на аккаунт Coineal средства не отображаются как зачисленные. Почему это происходит?
Вывод средств, отмеченный как "завершенный” или "успешный" а одной системе, не означает, что транзакция полностью обработана в получающей системе (например, бирже Coineal) – это просто означает, что транзакция была успешно размещена в блокчейне.
После размещения транзакции в блокчейне всё равно потребуется определенное количество времени для подтверждения (верификации транзакции) в блокчейне и обработки входящего платежа на бирже. Для разных блокчейнов требуется разное количество “подтверждений” для транзакции (соответственно, разное время).
Нередко блокчейн бывает перегружен множеством транзакций, что может вызвать задержки в обработке Вашей транзакции. Вы можете использовать идентификатор транзакции (TXID), чтобы следить за ее состоянием на блокчейне.
- Если Ваша транзакция имеет "неподтвержденный" статус в своем блокчейне, это вне контроля Coineal. Пожалуйста, подождите, пока транзакция будет обработана в блокчейне. Как только транзакция будет включена в блокчейн, он начнет выдавать подтверждения
- Для ВТС и биткоин-проектов, Ваша транзакция должна иметь по-крайней мере 1 подтверждение, чтобы быть отображенной на балансе аккаунта Coineal
- Для ETH и большинства других проектов должно быть до 30 подтверждений
- Для USB (Tether) ваша транзакция должна иметь 6 подтверждений
- Если вы отправили средства на Corneal из другого биржи, но не получили TxID, обратитесь в службу поддержки клиентов этой биржи.
Примечание: Если транзакция подтверждена блокчейном, но не зачислена на Ваш счет Coineal, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://coineal.jinshuju.com/f/MPIDys чтобы указать соответствующую информацию в заявке на проверку сделанного перевода.
Прочитайте также, пожалуйста, статьи: