등록된 휴대전화번호를 새로운 휴대전화번호로 바꾸고 싶은 경우, https://www.coineal.com/ 접속.
1. 홈페이지 오른쪽 상단에 계정 클릭
2. [보안설정]-[휴대폰인증] “변경” 버튼 클릭
3. 요구하는 정보 입력 후, 확인 버튼을 누르면 성공적으로 휴대전화번호가 변경됩니다.
※ 기존번호로 인증코드를 받을 수 없는 경우나, 로그인 시, 인증코드를 받을 수 없는 경우, 홈페이지 왼쪽 하단에 지원버튼을 클릭하여, 아래의 내용으로 변경 요청하시면 됩니다. ( 1일에서 최대 3일 소요 )
1. 홈페이지 왼쪽 하단에 지원버튼 클릭
2. 성함 / 답장 받을 이메일 주소 / 문의사항종류-> SMS 인증오류를 선택 후,
무엇을 도와 드릴까요? 에는 아래의 내용을 정확하게 입력해주세요.
(1) 아래의 정보를 이메일 내용에 텍스트로 작성해주세요.
- 코인닐 계정(휴대전화번호/이메일) :
- 고객명 :
- 기존 휴대전화번호 :
- 새로운 휴대전화번호 :
- 서류 요청일자 :
- 요청 사항 : "오늘날짜", "Coineal 계정의 휴대전화번호 변경을 신청합니다."
(2) 실명인증(KYC)를 인증한 신분증의 앞면 사진 (정보가 선명하게 보이게 찍어주세요)
(3) (1)번의 정보를 종이에 자필로 작성한 뒤 신분증과 함께 고객님의 얼굴이 확인 될 수 있도록 촬영한 사진 이미지
ex)
※ (2)번, (3)번의 사진은 문의하기 화면에서 스크롤을 조금 내리면 첨부파일 추가가 가능합니다.
3. 모든 정보를 정확하게 제출해주시면, 요청사항이 담당부서에 전달되며, 최소 1일 ~ 최대 3일 정도 소요됩니다. 완료되면 고객님께서 입력하신 이메일 주소로 답변이 나갑니다.