** 계정동결 : 아래의 사항에 해당되는 경우 코인닐의 정책에 따라 계정이 잠깁니다.
- 새로운기기 인증 메일에 [정지]버튼을 누른 경우
- 반복적으로 비밀번호를 잘못 입력하는 경우
- 비정상거래 감지시스템에서 위험 계정으로 감지된 경우
- KYC 인증이 완료된 경우 출금 동결 ( 보안상의 이유로 24시간 동안 동결 해제 불가)
- 잦은 주문 취소
코인닐의 모든 거래는 정상 거래 자동 판별 시스템에 따라 신뢰여부가 판단되며,
결과에 따라 최소 1 주일에서 최대 1 개월 동안 거래가 정지될 수 있습니다. 정지 기간 이후 계정 동결은 자동적으로 해제됩니다.
거래 판별 시스템은 아래와 같은 거래를 행한 계정에 “벌점”을 부여합니다.
- 최고가 매도 혹은 최저가 매수를 빈번하게 요청하는 경우
- 주문 취소요청이 잦은 경우
- 주문 성공율이 매우 낮은 경우
*완성율 = 주문 성공 수량/(주문 성공 수량 + 주문 취소 수량)
- 주문 완료 금액이 매우 낮은 경우
*완료 금액 = 주문 완료 금액/(주문 완료 금액 + 주문 취소 금액)
- NEAL 토큰으로 거래하실 때 위의 규칙은 더 엄격하게 적용됩니다.
*만약 계정동결이 한달이상 지속된다면 홈페이지의 지원 서비스를 통해서 문의해 주십시오.