상황: 코인닐에서 출금신청시, 출금이 완료되지 않거나 타 플랫폼 입금이 완료되지 않을 경우
블록체인 자산이체는 아래의 3단계로 구분할 수 있습니다.
1.출금> 2.블록확인 > 3.입금
1단계-출금: 코인닐에서 고객님의 출금 신청 확인 후 최대한 빠른 시간 내 TXID를 생성하여 블록체인으로 전환합니다. 이것은 코인닐에서는 출금처리가 완료되었다는 뜻입니다.
2단계-블록확인: 블록 체인 브라우저에 접속하여 TXID를 입력하여 이체 확인 수를 확인할 수 있습니다. 해당 블록 확인(Confirmation)까지 시간이 소요되며, 블록 정체 등의 상황으로 고객님의 이체 확인 시간이 지연될 수 있습니다.
3단계-입금: 만약 “확인(Confirmation) 완료” 메시지 확인 후에도 입금되지 않는다면 코인 입금 플랫폼에 문의해 주시기 바랍니다. (코인닐에서는 이미 출금이 완료된 상태입니다)
참고:
출금 신청에 어려움이 있으실 경우 홈페이지 오른쪽 하단의 "지원" 버튼을 클릭하여,
"코인닐 로그인 아이디: 이메일 주소 혹은 휴대폰 번호, TXID, 이체 시간"을 문의와 함께 남겨 주시면 확인하여 처리를 도와드리겠습니다.