STEP1. ホームページの右上にあるアカウントをクリック
STEP2. [セキュリティ設定]-[携帯電話認証]"変更"ボタンをクリック
STEP3.要求する情報の入力後、確認ボタンを押すと携帯電話番号が変更されます。
※ 既存の番号で認証コードを受信できない場合や、ログイン時に認証コードを受信できない場合、ホームページ左下の「支援」ボタンをクリックし、以下の内容に変更要請してください。 (1日から最大3日所要)
1.ホームページ左下に支援ボタンをクリック
2. お名前 返信を受け取るメールアドレス お問い合わせ事項の種類 - SMS認証エラーを選択した後、
どうされましたか。 には以下の内容を正確に入力してください。
(1) 以下の情報をメール内容のテキストで作成してください。
- コインニールアカウント(携帯電話番号電子メール):
- 顧客名:
- 既存の携帯電話番号:
- 新しい携帯電話番号:
- 書類要請日時:
- 要請事項:「今日付け」、「Coineal」アカウントの携帯電話番号変更を申請します。"
(2) 実名認証(KYC)を認証した身分証の前面の写真(情報がはっきり見えるように撮ってください)
(3) 1番の情報を紙に自筆で作成した後、身分証と一緒にお客様の顔が確認できるように撮影した写真画像
ex)
※ 2番、3番の写真は、「お問い合わせ」画面でスクロールを少し下げると添付ファイルの追加が可能です。
3. すべての情報を正確に提出していただければ、要請事項が担当部署に伝わり、最小1日~最大3日ほどかかります。 完了すると、お客様が入力されたメールアドレスに返信されます。