STEP1. ホームページの右上にあるアカウントをクリック
STEP2. [セキュリティ設定]-[携帯電話認証]"変更"ボタンをクリック
STEP3.要求する情報の入力後、確認ボタンを押すと携帯電話番号が変更されます。
※ 既存の番号で認証コードを受信できない場合や、ログイン時に認証コードを受信できない場合、ホームページ左下の「支援」ボタンをクリックし、以下の内容に変更要請してください。 (1日から最大3日所要)
1.ホームページ左下に支援ボタンをクリック
2. お名前 返信を受け取るメールアドレス お問い合わせ事項の種類 - SMS認証エラーを選択した後、
どうされましたか。 には以下の内容を正確に入力してください。
(1) 以下の情報を、「How can we help you?」 入力欄にご記入ください。
|
- コインニールアカウント(携帯電話番号電子メール): - 顧客名: - 既存の携帯電話番号: - 新しい携帯電話番号: |
(2) 実名認証(KYC)を認証した身分証の前面の写真(情報がはっきり見えるように撮ってください)
(3) (名前/提出日/Coineal/"I want to change the Phone number")を紙に直筆で作成し、身分証明書と一緒にお客様の顔が確認できるよう撮影した写真画像
ex)
※ 2番、3番の写真は、「お問い合わせ」画面でスクロールを少し下げると添付ファイルの追加が可能です。
3. すべての情報を正確に提出していただければ、要請事項が担当部署に伝わり、最小1日~最大3日ほどかかります。 完了すると、お客様が入力されたメールアドレスに返信されます。